定期メンテナンスはどのように行っているのですか?

1か月に1度(実施しない月もあります)、安定稼働や性能向上の為、Knowledge Suiteを運用するシステムの一部または全部を停止してメンテナンス作業を実施しています。
実施にあたり、下記のことを行っています。
事前連絡
2週間前までに作業日時、サービス停止時間、サービス停止範囲を連絡いたします。
 ※緊急で実施する場合もございます。
停止時間の目安
1回のメンテナンス作業における停止時間の合計は、最大8時間以内を目標とします。
停止時間中の代替手段
定期メンテナンス作業の日時、および作業に伴う停止時間は、サービスへの影響が最小となるように努力いたします。
一部のサービスの代替手段についても、可能な範囲で検討いたします。
障害・メンテナンスのご連絡手段に関しましてはこちらをご確認ください。


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