問合せ管理では、どんなことが出来ますか?

問合せ管理機能では、登録されている顧客(見込み客、取引先、取引先担当者)に関連する問合せデータを保存、管理することが出来ます。

問合せに関する以下の項目の入力、管理が可能です。
・状況 (新規、調査中、保留、クローズの4種類)
・発生源(問合せ受付経路、電話、メールなど)

受け付けを行い、解決した場合は、問合せのクローズを行うことで 問合せのステータス変更を行うことが出来ます。
また、問合せの編集を行うと、編集履歴が残りますので、いつ誰が編集を行ったのかを把握することができます。


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