導入支援ご利用のお客様の声

導入していたSFAの契約終了が決まっており、それまでに新たなSFAを立ち上げる必要がありましたが、導入に関する業務に時間をとれなかったため、多少の費用がかかっても専門家にお任せして、協力いただこうと考えました。
もうひとつ他社のSFAも導入候補にあがっていましたが、導入支援費用が半額以下ですみそうだったこともKnowledge Suiteを導入する決め手となりました。

• (1)要件定義/基本設計
• (2)各種設定作業
• (3)管理者向けトレーニング（1回）
• (4)ユーザー向けトレーニング（2事業所）
• (5)操作ガイド作成

を利用しました。
導入支援というより、稼働開始後の期待効果を得るためのコンサルティング／研修を受けているという認識で、新しいSFAを導入する意味を再確認させていただきました。

旧SFAの契約終了という具体的な稼働開始のリミットがあるなか、その日程までになんとか稼働開始させることができました。
また、以前導入していたSFAでは営業報告情報を活用したり分析したりといったことができていませんでしたが、ヒアリング内容に応じてカスタマイズしていただいたので、今後Knowledge Suiteに登録した情報を活用できることに期待しています。

いきなり社内で導入を進めても定着しないのではないか、という不安がありました。
なぜSFAを導入するのかといった動機づけや考え方から、操作方法や他社での利用事例まで、いろいろな面の情報を知ったうえで導入を進めたいと考えたためです。

• (1)要件定義/基本設計
• (2)各種設定作業
• (3)管理者向けトレーニング（1回）
• (4)ユーザー向けトレーニング（2回）
• (5)操作ガイド作成

を利用しました。
定期的に打合せして、いろいろな議論を行ったことで、SFAを導入するにあたっての方向性が定まりました。

営業スタッフの活動状況の把握と、営業成果の向上を図る目的で導入することを決定しましたが、導入するからには、より効果的にSFA機能を利用できる環境を作りたいと考えていました。
私自身、システム構築のスキルもなかったので、より導入の効果を発揮できる環境作りを支援してもらうことにしました。

• (1)要件定義/基本設計
• (2)各種設定作業
• (3)管理者向けトレーニング（1回）
• (4)操作ガイド作成

を利用しました。
導入目的を達成できるようにするための効果的な環境作りに協力してもらいました。
管理者向け講習は非常に参考になりました。

これまでグループウェア・SFAを利用したことがなかったため、基本的な考え方を教えて頂きつつ、共通認識を持ち、より良い運用方法を展開できるようにしたいと考え、導入支援をお願いしました。

• (1)要件定義/基本設計
• (2)各種設定作業
• (3)管理者向けトレーニング（1回）
• (4)ユーザー向けトレーニング（1回）
• (5)操作ガイド作成

を利用しました。
SFAの考え方・項目・効果的な方法についてのコンサルティングを受けたうえで、その内容に即して効果的に利用できるよう入力項目の設定や、研修をしてもらいました。

SFAの導入は初めてだったので、導入前にインターネット等で他社の導入状況を調べたところ、あまりにも導入に失敗した事例が多いことを知りました。そこで、導入支援を受けたうえで利用を開始することでそのリスクを回避したいと考えました。また、グループウエアについても、以前試験運用をしていたことがあったのですが、独力での運用に困難を感じていたので、併せて支援を受けることにしました。

• (1)要件定義/基本設計
• (2)管理者向けトレーニング（2回）

を利用しました。
導入支援を受けたという感覚より、SFAの利用効果を最大限に発揮させるためのコンサルティングを請けている感覚で、SFAを導入する意味を再確認しました。